Equipe Atendimento
ENTENDA OS PRAZOS DE ATENDIMENTO DE NOSSOS DEPARTAMENTOS
Horário de Atendimento
Segunda-feira a Sexta-feira de 08h00 às 12h00 de 13:30h00 as 21h00 horas, Sabado 08h00 as 16h00. Mas você pode entrar em contato com a gente através do ticket a qualquer momento.
Sistema Financeiro
ENTENDA OS PRAZOS DE AUTOMAÇÃO DE NOSSO FINANCEIRO
Boleto e Outras Formas de Pagamento
Nós enviamos o boleto para seu e-mail cadastrado em até 10 dias antes de seu vencimento, para que você se programe com mais facilidade.*NO PIX: Ao fazer o pagamento via pix, um comprovante deve ser enviado via whatsApp, Para Ser Dado Baixa na Fatura Manualmente, Em Até 24h após o vencimento.
Respostas em Tickets
Nosso tempo médio de resposta são 2h no horário comercial (Segunda a sexta-feiras, de 8h às 18h)Sábado e Feriado de 08 as 16h. Tempo Maximo Para a Resposta é de 24h, Após a abertura do Tickets.
Bloqueio de Serviço
A inadimplência contínua por 02 dias acarretará na suspensão de sua conta e dos envios de e-mails no terceiro dia de atraso.
Monitoramento
Temos uma equipe realizando monitoramento 24 horas afim de em caso emergencial acionar nossa equipe suporte de plantão.
Remoção do Serviço
A inadimplência contínua por 15 dias acarreta no término do seu serviço em nosso sistema, mas não gera nenhum débito para o cliente. *ESCLARECIMENTO GERAL Obs: após o canselamento, não sera pocivel a recuperação de nem um arquivo dentro do sistema.
